好奇心是知識的缺口【107】
陌生人效應
為什麼做人要謙遜，作者的研究和發現，會讓你受益無窮
圖取材自:台灣世界展望會
本書在告訴我們，要增廣見聞(避免盲點產生)，不要高估自己的智商，適當的批判性思維看事情(懷疑)，凡事要以事實作為依據，客觀和謙虛看待事情；不要輕易誤會別人和被騙，這就是中庸之道的智慧。
【73】知識大遷移
達克效應：說最缺乏知識和技能的人，最無法認知自己的這種缺陷。你必須有相當的智力才能夠意識到自己有多蠢。
人要有自信是好事，但也要有自知之明。為什麼真正聰明的人，都會很謙虛；就是發現知道學到的事情，連邊都沒碰到；而知識不足的就會以為我已經碰到邊了，甚至以為是該領域的佼佼者。
達克效應裡的故事，好多學生考完試以後估分，估分的結果是成績越高的人估得越準，而且成績越高的人，有時候還傾向於把自己的分估得稍微低一點。
成績最低的那一批人都高得離譜，估分估得都高得離譜。
【49】為什麼是足球
因為足球是最接近狩獵的運動。
我自己腦補了一下，人類的原始本能，可能就是要展現的自信和好棒棒的樣子，一方面有助於求偶，能繁衍後代，像公獅子般的自信；另一方面是，才能在團體裡面生存，不會被逐出，被逐出後，小命就不保了。
有些人為什麼明明懂得不多，卻自以為無所不能，原來就是原始本能在作祟；為了能生存和活命，必須過度膨脹自我。
所以，天龍八部裡的掃地僧是每個人的目標，已經是天下無敵的能耐時，依然保持謙遜；一出手便讓眾多高手，能睜大瞳孔和拉正腰桿。
張伯倫和希特勒
各位知道在二戰以前，整個英國的政壇當中，唯一見過希特勒的人就是張伯倫。
丘吉爾跟希特勒約過一次喝咖啡，但是希特勒爽約了，所以丘吉爾從來沒有見過希特勒。
因為丘吉爾沒有見過希特勒，丘吉爾只是通過讀希特勒的書，還有他發表的文章講話來認識這個人，所以丘吉爾非常堅定地相信希特勒是個瘋子，說這個人你千萬不能跟他談判，這人是個瘋子，你想都不要想。
但是，張伯倫內心就不太淡定。張伯倫覺得總應該見個面，見個面才能夠判斷。張伯倫前後兩次到德國，見到希特勒，而且一次比一次談得好。
回來以後張伯倫說，我覺得這個年輕人是有點野心，但是完全可控。他的想法只是捷克斯洛伐克，他絕對不會對整個歐洲有特別奇怪的想法。
等到第二次在德國見希特勒的時候，張伯倫覺得時機到了，然後跟希特勒講說，你現在就願意簽和平協定嗎？
希特勒說沒問題。張伯倫特別高興，說你等一下，馬上回到房間，讓秘書準備好了所有的和平協議的文件拿去。希特勒看都沒看就簽字。簽完了以後，張伯倫特別高興，回到英國跟所有人宣佈說，我們可以安心上床睡覺，今後的二三十年，是絕對不會有戰爭的。
然後，（當時）整個英國把張伯倫當作是英雄，就是他為英國帶來了和平。
只有丘吉爾認為他肯定是被騙了，說這個人絕對是個瘋子，你千萬不要相信希特勒。那張伯倫為什麼相信希特勒呢？
他覺得希特勒跟他握手的時候非常有力；他覺得希特勒的眼神非常堅定；他覺得希特勒跟他說話的時候充滿了激情，講了很多真誠的豐富的童年往事、自己的人生細節分享。
希特勒是一個特別有感染力的人，所以張伯倫覺得這個人這麼真誠、這麼簡單，講話這麼直接、握手這麼有力，根據我這麼多年來在政界上的經驗。
你想，張伯倫是屬於政界的老油條了，能夠做到首相，那一定是閱人無數的。他覺得自己判斷人沒有問題，結果做出了完全失誤的判斷。
你說這個可能是個個案，張伯倫這算是一個個案，那我們再來看一個不是個案的事。
中情局的誤判
就是中情局曾經有一次策反了一個非常重要的古巴間諜。
把這個古巴間諜策反回來以後，這個古巴間諜就開始跟中情局，這不是要立功嗎，就開始講，說你們派駐在古巴的，哪些人是雙面間諜，就哪些人實際上是為我們服務的。
然後就開始講，這個是我們的人，這個是我們的人，這個也是我們的人。那個人你不知道嗎？那也是我們的人。
最後的結果是，中情局派駐在古巴的工作人員都是古巴的間諜。
就你會覺得說中情局這算專業單位了，你最起碼你識人、認人、判斷人，這就是你最基本的工作，竟然能夠全軍覆沒！
最後到什麼程度呢，因為這事都揭開了，說這個整個團隊全都是古巴的間諜。
卡斯特羅把所有這群中情局的雙面間諜召集起來，在古巴搞了一個勝利大游行，公開宣佈，我們都是為古巴服務的。
這個讓中情局特別打臉，你想這些人是靠識別他人吃飯的。
但是對不起，你全部被騙了一個溜，然後根本不知道怎麼回事，全員被顛覆。
作者寫這本書的原因
這本書的開場，是一個特別具有時代感的一個案例，發生在2015年7月份。一個叫作桑德拉·布蘭德的黑人女孩，從芝加哥自己開車到休斯敦，去找一份工作。
這個人是一個博主，就她每天自己發視頻博客在網上，跟大家做了一個電台。這樣播音，還挺陽光的看起來。
那天她說，我今天去面試一份新工作，後來到這個休斯敦面試得很順利，得了這份新工作。得到這份新工作以後，她開車出門，準備回芝加哥。
結果在路上就發現，有一輛警車一直跟在她後邊，那個警車一直跟著她。跟著跟著她就想給警車讓道，因為你想她覺得自己沒犯什麼事，就朝邊打輪讓道。
然後警車開始鳴笛，滴滴滴滴滴。這個美國的警車這樣，它不會超你，美國警車不會別你，美國的警車就是跟在你的車後邊，然後開始鳴警笛，意思就是你（得）靠邊停車了。
靠邊停車以後，那個白人警察下來。這個黑人女孩坐在車上說，怎麼回事？為什麼？那個白人警察說，你剛才讓道的時候沒有打燈，你並線沒打燈。
這個女孩說我是給你讓路，我看到你在後邊要過去，給你讓路，沒打燈有多了不起呢，這就警告一下不就完了嗎。然後那個白人警察說，你說完了嗎？那黑人說怎麼了？那白人說你把煙熄了。她在車裡抽著煙，他說你把煙熄了。
這黑人女孩說，我在我的車里邊坐著，抽煙是我的權利。我有權利抽煙，你憑什麼讓我把煙熄了。
然後，這個白人警察說，我對你所說的這一切都是合法的，所以如果你不熄煙的話，我現在就要讓你下車。這黑人女孩說，我憑什麼下車，難道僅僅是因為我並線沒有打燈？我也沒有壓實線，我就是並線沒有打燈而已。
你憑什麼讓我下車？這個白人警察說，你現在必須下車，現在你已經侵犯我的執法權了，你現在必須下車。你要不下車的話，我會把你從車裡揪出來。
然後這個黑人女孩說，就因為我是個黑人嗎？你為什麼這樣對我？然後就開始發脾氣。後來，那個白人就開始叫支援。你知道美國警察特別喜歡叫支援。
一個事一發生，馬上手台裡一摳，五輛警車，然後加上消防車什麼全都過來，特別嚇人。這個女孩就更加緊張。最後那個白人警察把她從車裡拉出來，她就反抗，反抗打那個白人。
好，你襲警，你現在又襲警，後來抓出來，抓出來後摁在車上。
你想這個人沒有犯過罪，這個人只是一個去求職的工作人員，還是一個知名的博主。
她就覺得受到了天大的委屈。後來，來支援的警察裡有女警察，她說你看看他們怎麼對我。我僅僅是因為沒有打燈，他就把我摁在這兒給我戴手銬，戴著手銬。一個普通人戴上手銬，感覺會非常痛苦。
然後，那個女警說你本來就不該反抗。
後來，她以襲警罪被告上了法庭。然後在監禁的時候，三天以後上弔自殺。這個黑人女孩，在監獄里邊上弔自殺了。這是當時美國非常著名的一個案子。
默認真實
這就是這些人為什麼能夠成為科學家的原因。而大部分的普通人，都是從相信開始的。這個就叫作默認真實。
對我們每個人有多大的影響。就是當別人跟你說一句話的時候，盡管可能漏洞百出，你甚至都看不出來。
這個中情局還有一個很丟臉的案例。就是中情局在八十年代的時候，有一個古巴問題專家，是一個美女。
大家把她稱作古巴女王。因為她在古巴人脈很廣，她對古巴極其了解。甚至人們認為，她會是中情局局長的候選人，那地位很高的一個人。
結果有一天古巴出事了，當時有很多從古巴偷渡到美國的人，開著飛機回到古巴發傳單。就是他反對古巴就是發傳單。
結果古巴政府當時出動了空軍，把這幾架飛機給打下來了。
這是很嚴重的這個外交事件，所以中情局特別緊張。大家都在開會分析這些東西，結果，這個古巴女王到了下午四五點鐘的時候，突然說我家裡有事，我走了。
就是這個就相當於什麼呢？就相當於我們這兒在做一個非常重要的研討，你這火燒眉毛的一件事出現了，竟然說，我家裡有事，我先走了。
所以中情局當時認為，這個人行為有問題，就讓他們的內審專家來審問她。
審問她的時候，一見面第一句話就要鎮住她，說因為你最近的表現有點奇怪。所以我們懷疑，你有可能是和古巴有關係。
這個女的就像一個受驚的兔子一樣，這樣呆在那兒。然後就開始問她很多的問題，問來問去，到最後給出的評判結果是沒問題。
結果過了四年，由於另外一個案子的發掘，人們才發現在中情局裡邊，最大的潛伏的特工就是古巴女王。
而那個審問的人這時候突然想起來，說當年我在審問她的時候，有一個問題很明顯。
就是她問過一個問題，就是她那一天的行程。其中有一個行程是，她把車停在停車場，然後往那個商店去走。
這時候這個審問的人問了一個問題，說你停車的時候有沒有看到什麼人，就問了這個問題。
這個問題問完了以後，那個徹底傻掉了，呆了半天。然後又就又講了些別的東西遮掩過去。
結果這個審問的人，當時看到她那麼呆，他的反應是說這樣的問題還是很有效的，你看她現在應該開始配合了。
那為什麼這個問題又很嚇人呢，因為跟她的上線之間約定的暗號是什麼。就是假如她在那個地停車下來，看見她的領導從對面走過去，就代表古巴方面要找她。
所以看到那個人是非常重要的一個信號。結果這個審問的人完全忽略，完全忽略掉。這就叫作默認真實。
聖愚
後來有人專門做了一個實驗，找了很多人說真話說假話，有的人說真話，有的人說假話。
好幾組人。然後讓普通人來看，說你能判斷這個人是說真話還是假話。
好了，判斷出來的結果，普通人能夠識別假話的比率是56%。就是你不要太相信自己。你只有差不多50%的可能性。
那什麼樣的人，才能夠真正地打破默認事實？
這裡有一種人叫作聖愚。這是俄羅斯的文學裡，經常談到的聖愚。
什麼叫聖愚？你比如說，國王沒有穿衣服走在馬路上，其他的所有人都會說，真好看，對吧。
國王的衣服穿得真漂亮，只有那個小孩子會喊一聲，他是光的，他根本沒穿。
這個小孩，能夠喊出真相的這個人就叫作聖愚。看起來傻傻的，但他可能是聖人。那這種人，為什麼可以識別出來謊言呢？是因為他不接受默認事實。
麥道夫詐騙案
最有名的一個案子就是，當年麥道夫在做這個詐騙案的時候。2009年，麥道夫騙過了美國，又騙歐洲的，騙了大量的著名的財團和基金。然後有一個獨立調查員，這個人叫馬科波洛斯。
馬科波洛斯就覺得很奇怪，說為什麼麥道夫所做的理財，根本和市場表現無關。
就是無論市場上，道瓊斯指數什麼的怎麼變，人家的理財收益總是那麼穩定。這怎麼做到的呢，然後他就去和所有的這些買賣理財的這些機構去聯系，說你們跟麥道夫合作過嗎？
他發現他問過的這些機構，都沒有跟麥道夫有過交易。所以他認定麥道夫這是一個騙局，然後他開始到處寫材料，到處往上遞。
那這裡有一個人類學來源的原因，就是“一方面，偶爾被騙並不會阻止人類基因的遺傳，也不會嚴重威脅人類的生存；另一方面，人與人之間有效的溝通，對我們的生存有著重大意義。
利弊其實不用權衡，孰重孰輕一看便知。”這就是人類學角度的解釋。所以，你就能夠知道我們生活當中，要想揭發一個性侵的老師，或者一個性侵的教練，這樣的事情是多麼困難。
有時候甚至要拖上十幾年。就是因為周圍所有的人，對這個人幾乎都是這個，叫作默認真實。他跟我們生活了這麼多年，他很好，有很多的證言證明他是一個好人。
透明假設
首先就是你要知道，不同的地區和文化之下的，表情解讀是完全不一樣的。也就是說，我們給他人打的那個情緒標簽，文化不同就不一樣。
你比如說表示驚奇，西方化的表示驚奇是這樣，哇，吃驚這樣的感覺。然後他們到了一個偏遠的部落，讓那些人表示驚奇，那些人表示驚奇的方法是，是這樣，是嘴會響，會這樣彈，就這種聲音表示的是驚奇。他根本沒有面部表情那種誇張。
然後你再到東亞到日本和中國，很多人喜怒哀樂不形於色。
所以這種表情，跟我們臉上的肌肉挪動什麼的，完全不搭界。
就是我們過高地估計了我們的神經，我們的肌肉對我們整個人體的掌控。首先就是不同文化和地區之下，大家是不一樣的。
其次，同一文化下，人們的反應也各不相同。就是他們專門做了一個實驗，把一個人裝在一個箱子里邊，然後讓他在那個通道裡這樣走，走著走著，通道突然打開，迎面啪，蹦出來一個他的朋友。
就是這種狀況之下，大部分人的表情一定是吃驚，對吧。那按照我們的想像，那應該都是這個吃驚的樣子。
然後他們就找同樣是白人，同樣是西方的人，然後用攝像機記錄每個人的表情。後來發現千差萬別。
就這麼一個吃驚的表情，同一個文化狀況之下的人，表現出來的也是千差萬別。所以我們過去所讀的那些微表情，身體語言解讀什麼的，不能太相信。
那裡面充滿了大量的成見，還有一部分是吹牛。所以這就是我們說，人們並不是，生活在一個透明的假設之下，人是可以不一樣的。
所以，別人不是小白，千萬不要簡單地認為，我們一眼就能夠看透他人。
耦合效應
耦合效應這個模塊對我的啟發很大，我以前真的不知道這件事。
就是有一個女詩人，叫作西爾維婭·普拉斯。在一戰以後英國開始普及煤氣爐了，然後這個西爾維婭·普拉斯，在大概一九六幾年的時候，寫了很多詩，她特別喜歡自殺，試過很多自殺的方法。
結果在英格蘭，她把頭伸在這個煤氣爐裡，開大了煤氣自殺了，這是引子。
這個事跟認識陌生人什麼關系。1962年的時候，英格蘭和威爾士有5588人自殺，這是統計年鑒。
這些人當中有44.2%的人，用煤氣自殺。就是我們過去用的煤氣罐那樣的東西。它有味，是吧，味道，那個味道其實是為了保護我們的。
實際上煤氣沒有味，加入那個味道是為了保護我們，識別煤氣出來了。著名的影星翁美玲，就是煤氣自殺的。所以，英格蘭和威爾士，當時有44.2%的人飲煤氣自殺。
然後在70年代以後，英國進行了天然氣改造，就是把煤氣換成了天然氣，像我們今天大家用的都是天然氣。
天然氣的問題是什麼，它的毒性沒有煤氣那麼大。所以大家就說，當英國把這個煤氣改成天然氣了以後，自殺率會不會下降。很多人說你這太天真了，你說一個人想要自殺，一大堆的方法，他要自殺的怎麼都能自殺。
你怎麼可能把這煤氣爐換掉了，就不自殺了呢。
但是，如果你看英國自殺的那個統計表，你就會發現，在普及了天然氣以後，英國的自殺率是斷崖式的下降，就是大量的人放棄了自殺。
這說明什麼呢，自殺的人不像我們想象的那麼簡單，說我想自殺我怎麼著我都要自殺了，不是，自殺符合耦合效應，而不是替代效應。
替代效應就是這個不行我換那個。耦合效應是我必須天時地利人和，全都湊在一塊兒，我才能夠做這樣的事情，這個叫作耦合效應。
所以耦合效應給我們帶來了，對陌生人識別的另外一個錯誤。
在哪兒呢，就是我們往往不重視，陌生人所處的環境，這使得我們對陌生人的理解，變得更加困難。
就是陌生人的行為，要想出現一個什麼樣的轉向，一定跟那個環境是有很大關係的，它是跟環境耦合在一起的。
作者格拉德威爾建議
我們應該變得更謹慎、更多疑嗎？他說不是。
你千萬不要因為讀了這本書，就變得更加多疑。為什麼？
因為如果你真的變得更加多疑，你什麼事都特別懷疑的話，你可能就會變得人緣極差，你可能沒法融入團隊。
你可能做事會帶來大量的阻礙，因為生活當中騙你的人，確實沒有不說謊的人多。
所以你還是依然能夠保持開放，只是我們應該承認能力有限。
就是別老覺得自己閱人無數，別老覺得自己火眼金睛。最重要的就是要保持你的克制和謙虛。
然後小心自己一時的衝動。遇到問題的時候，不要簡單地歸咎於對方。這里邊既有人的問題，也有文化的問題，也有環境的問題。
所以當環境和人和文化，耦合在一起的時候，那個陌生人的行為，才會按照我們想象的那個方向去發生。如果沒有這個耦合，它大概率是不會的。
所以在生活當中，與陌生人交往是不可避免的。
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【天龙八部 扫地僧】掃地神僧武功之高 簡直到了「出神入化 不可思議」的境界了
取自：樊登讀書，陌生人效應
讀完本文約需33分鐘
各位好，今天我們講一本格拉德威爾的新書，叫作《陌生人效應》。
各位知道格拉德威爾，是非常著名的暢銷書作家。包括我們曾經聽說過的《異類》、《眨眼之間》這些書都是他寫的。但是我從來沒有講過格拉德威爾的書，原因是因為我覺得，暢銷書作家寫東西有一個套路。順便今天跟大家普及一下，就是其實他這一本書里的洞見沒有那麼多，基本上用五千字到一萬字的一個論文，就可以把這個想要表達的內容寫得非常清楚。然後在這五千字到一萬字有價值的研究的基礎之上，他們加入大量的案例。
暢銷書作家最大的本事，就是能夠把每一個案例寫得非常的精彩，像小說一樣。所以你讀他的書，雖然看起來這麼厚，但其實很大一部分都是案例和小說，濃縮起來大概就是三到四個重要的觀點和洞見。但是這本書，讓我覺得跟以往不一樣就在於，它真的有很多新的研究和發現。所以我決定，把《陌生人效應》介紹給大家。
這本書的核心是告訴我們，我們在面對陌生人的時候，往往都表現得太過自信。我們都覺得自己閱人無數，都覺得自己只要一看，認真地端詳，跟他聊過天、喝了酒，這個人我基本上搞明白了。但是，陌生人絕對沒有我們想得那麼簡單，那麼容易瞭解。甚至有時候你沒見過他，要好過你跟他見面之後，獲得了信息以後所產生的那種錯誤的判斷。這里邊最經典的案例就是張伯倫和希特勒。
各位知道在二戰以前，整個英國的政壇當中，唯一見過希特勒的人就是張伯倫。丘吉爾跟希特勒約過一次喝咖啡，但是希特勒爽約了，所以丘吉爾從來沒有見過希特勒。因為丘吉爾沒有見過希特勒，丘吉爾只是通過讀希特勒的書，還有他發表的文章講話來認識這個人，所以丘吉爾非常堅定地相信希特勒是個瘋子，說這個人你千萬不能跟他談判，這人是個瘋子，你想都不要想。
但是，張伯倫內心就不太淡定。張伯倫覺得總應該見個面，見個面才能夠判斷。張伯倫前後兩次到德國，見到希特勒，而且一次比一次談得好。回來以後張伯倫說，我覺得這個年輕人是有點野心，但是完全可控。他的想法只是捷克斯洛伐克，他絕對不會對整個歐洲有特別奇怪的想法。
等到第二次在德國見希特勒的時候，張伯倫覺得時機到了，然後跟希特勒講說，你現在就願意簽和平協定嗎？希特勒說沒問題。張伯倫特別高興，說你等一下，馬上回到房間，讓秘書準備好了所有的和平協議的文件拿去。希特勒看都沒看就簽字。簽完了以後，張伯倫特別高興，回到英國跟所有人宣佈說，我們可以安心上床睡覺，今後的二三十年，是絕對不會有戰爭的。然後，（當時）整個英國把張伯倫當作是英雄，就是他為英國帶來了和平。
只有丘吉爾認為他肯定是被騙了，說這個人絕對是個瘋子，你千萬不要相信希特勒。那張伯倫為什麼相信希特勒呢？他覺得希特勒跟他握手的時候非常有力；他覺得希特勒的眼神非常堅定；他覺得希特勒跟他說話的時候充滿了激情，講了很多真誠的豐富的童年往事、自己的人生細節分享。希特勒是一個特別有感染力的人，所以張伯倫覺得這個人這麼真誠、這麼簡單，講話這麼直接、握手這麼有力，根據我這麼多年來在政界上的經驗。你想，張伯倫是屬於政界的老油條了，能夠做到首相，那一定是閱人無數的。他覺得自己判斷人沒有問題，結果做出了完全失誤的判斷。
你說這個可能是個個案，張伯倫這算是一個個案，那我們再來看一個不是個案的事。就是中情局曾經有一次策反了一個非常重要的古巴間諜。把這個古巴間諜策反回來以後，這個古巴間諜就開始跟中情局，這不是要立功嗎，就開始講，說你們派駐在古巴的，哪些人是雙面間諜，就哪些人實際上是為我們服務的。然後就開始講，這個是我們的人，這個是我們的人，這個也是我們的人。那個人你不知道嗎？那也是我們的人。
最後的結果是，中情局派駐在古巴的工作人員都是古巴的間諜。就你會覺得說中情局這算專業單位了，你最起碼你識人、認人、判斷人，這就是你最基本的工作，竟然能夠全軍覆沒！最後到什麼程度呢，因為這事都揭開了，說這個整個團隊全都是古巴的間諜。卡斯特羅把所有這群中情局的雙面間諜召集起來，在古巴搞了一個勝利大游行，公開宣佈，我們都是為古巴服務的。這個讓中情局特別打臉，你想這些人是靠識別他人吃飯的。但是對不起，你全部被騙了一個溜，然後根本不知道怎麼回事，全員被顛覆。
另外就是我們身邊經常見到的龐氏騙局。龐氏騙局有一個特別大的特點，是什麼？就是在你沒有被龐氏騙局的人騙的時候，你都覺得自己不會被騙。就是你會覺得誰那麼傻，他開玩笑，百分之四十的利息，那就是騙人。不可能，做企業都掙不了百分之四十的利息。你看，就是當我們沒有跟這些人接觸的時候，我們都會覺得自己不會被騙。
但是一旦有一個你們家的親戚走到你們家門口，跟你講我上次存了一筆錢，真的月息百分之二十，年息百分之四十，就這樣給你吹，吹完以後，你往往把持不住。為什麼呢，一見面產生了更多的信息，你產生了更多的自信心。你覺得這個人看這個樣子，蠻真誠的，這不像是要騙我的樣子。這就叫作陌生人效應。所以，我們經常在面對陌生人的時候表現得太過自信。
這本書的開場，是一個特別具有時代感的一個案例，發生在2015年7月份。一個叫作桑德拉·布蘭德的黑人女孩，從芝加哥自己開車到休斯敦，去找一份工作。這個人是一個博主，就她每天自己發視頻博客在網上，跟大家做了一個電台。這樣播音，還挺陽光的看起來。那天她說，我今天去面試一份新工作，後來到這個休斯敦面試得很順利，得了這份新工作。得到這份新工作以後，她開車出門，準備回芝加哥。
結果在路上就發現，有一輛警車一直跟在她後邊，那個警車一直跟著她。跟著跟著她就想給警車讓道，因為你想她覺得自己沒犯什麼事，就朝邊打輪讓道。然後警車開始鳴笛，滴滴滴滴滴。這個美國的警車這樣，它不會超你，美國警車不會別你，美國的警車就是跟在你的車後邊，然後開始鳴警笛，意思就是你（得）靠邊停車了。
靠邊停車以後，那個白人警察下來。這個黑人女孩坐在車上說，怎麼回事？為什麼？那個白人警察說，你剛才讓道的時候沒有打燈，你並線沒打燈。這個女孩說我是給你讓路，我看到你在後邊要過去，給你讓路，沒打燈有多了不起呢，這就警告一下不就完了嗎。然後那個白人警察說，你說完了嗎？那黑人說怎麼了？那白人說你把煙熄了。她在車里邊抽著煙，他說你把煙熄了。
這黑人女孩說，我在我的車里邊坐著，抽煙是我的權利。我有權利抽煙，你憑什麼讓我把煙熄了。然後，這個白人警察說，我對你所說的這一切都是合法的，所以如果你不熄煙的話，我現在就要讓你下車。這黑人女孩說，我憑什麼下車，難道僅僅是因為我並線沒有打燈？我也沒有壓實線，我就是並線沒有打燈而已。你憑什麼讓我下車？這個白人警察說，你現在必須下車，現在你已經侵犯我的執法權了，你現在必須下車。你要不下車的話，我會把你從車里揪出來。
然後這個黑人女孩說，就因為我是個黑人嗎？你為什麼這樣對我？然後就開始發脾氣。後來，那個白人就開始叫支援。你知道美國警察特別喜歡叫支援。一個事一發生，馬上手台里邊一摳，五輛警車，然後加上消防車什麼全都過來，特別嚇人。這個女孩就更加緊張。最後那個白人警察把她從車里邊拉出來，她就反抗，反抗打那個白人。好，你襲警，你現在又襲警，後來抓出來，抓出來後摁在車上。
你想這個人沒有犯過罪，這個人只是一個去求職的工作人員，還是一個知名的博主。她就覺得受到了天大的委屈。後來，來支援的警察里邊有女警察，她說你看看他們怎麼對我。我僅僅是因為沒有打燈，他就把我摁在這兒給我戴手銬，戴著手銬。一個普通人戴上手銬，感覺會非常痛苦。然後，那個女警說你本來就不該反抗。
後來，她以襲警罪被告上了法庭。然後在監禁的時候，三天以後上弔自殺。這個黑人女孩，在監獄里邊上弔自殺了。這是當時美國非常著名的一個案子。格拉德威爾說，所有人看到這個案子，都會感慨一番。甚至有人會喊幾句口號，在網上發一些文章，然後接著就去忙別的事去了。因為生活還要繼續，對吧，還會有更多的事情發生。
但是格拉德威爾說，我不想去忙別的事，我就想研究清楚這個事到底是怎麼回事。就是為什麼這麼小小的一件事情，最後會導致一個人喪命。就是我們每天都可能會跟陌生人打交道。假如這個女孩開著車，是開在她們家鄉的路上。然後那個警察認識她，一見面說，布蘭德，你剛剛沒打燈。那你小下次小心點，註意點，就走了，就好了。如果是認識的警察的話，可能一兩句話就解決了。但因為是陌生人，雙方之間充滿著這種談話的張力，都把對方假想成壞人。最後導致的結果是，這個警察也被革職了好像，然後這個女孩自殺，結束。所以這是這本書的開篇。
最後我們要揭示，為什麼這兩個陌生人之間，會出現這樣的問題。它拿這個東西做引子，這里邊提出第一個難題。就是當我們面前的陌生人，對我們撒謊的時候，為什麼我們看不出來？就是為什麼我們對陌生人的判斷，會那麼離譜。有一個效應就叫作專家漏洞。有很多法官要判這個人是不是入獄，是不是假釋，是不是要進行下一步的法律製裁，法官都要求說要見一下這個當事人。問這個法官說，為什麼要見當事人呢，你不能看著捲宗就直接判吧。看捲宗說這個人假釋，這個人不假釋。法官說不行，我覺得我必須得見過他一面，我才能夠確認，這個人是不是應該假釋。
但是，有人用人工智慧，做了一次對比試驗。就是用人工智慧的計算機，來判斷這些案件的捲宗。判斷完了以後發現，這個電腦所作出的允許假釋的判斷，比法官們所作出的判斷要低25%。也就是說電腦讓更多的人不能假釋。這個恰好和法官所做的錯誤假釋的那個比例是相關的。因為，什麼叫錯誤假釋，就是這個人等你真的審判的時候，他沒有能夠按時到庭。這就說明你判斷錯了，說明這個人你不應該假釋他，他沒有講信用。他不要那個保釋金了，他跑了。這就叫作判斷錯誤。還有一種是這個人有暴力，或者嚴重的精神疾病。法官如果判斷失誤的話，那麼這個人走到社會上，他會傷人。
有一個案子，就是有一個白人的男性，用槍指著他的女朋友的頭，並且扣動了扳機，然後子彈卡殼了。結果這個案子到了法官那兒，法官一看，沒有前科，說這個人沒有前科。很真誠，法官的判斷依據是很真誠，眼中含著淚水，所以法官判定說，準許假釋。準許假釋之後，一個月之內，這個人又找了一把槍，把他女朋友打死。這就是錯誤的假釋判斷。但是電腦在看捲宗的時候，會比法官嚴厲25%。而法官一旦看到這些真人，他就容易被這些人打動，這個就叫作專家漏洞。
所以專家漏洞提出了，第二個非常重要的問題，就是為什麼見面不如不見面？丘吉爾沒有見過希特勒，看文字；電腦沒有見過這些人，看捲宗，他們反倒能夠做出更準確的判斷。而見了面以後，反倒會容易被誤導。這又是為什麼？
這里邊有一個實驗要介紹給大家，叫作普羅寧測試。這個測試很有意思，就是給你一些字母，比如說a、b，後邊空幾個格，讓你填上這個字。或者是這個c後邊讓你填幾個字。然後我們做測試的人，比如說別人讓你填這個b，你填一個b-e-e，bee就是蜜蜂的意思。或者你填b-a-d壞的意思，或者你填b-e-d是床的意思。都隨便，這沒關系，你隨便填。填完以後，這個心理學家，就問這個被測試的人說，你覺得你剛剛填的這個東西，有沒有反映出你內心當中潛意識的想法？作為被測試的人就會覺得哪有，我就是腦子里邊想出這個詞了。突然一閃，想到了這個詞我就寫了，這跟我的潛意識沒什麼關系。我並不是一個愛喝蜂蜜的人，我並不是一個壞人或者怎麼樣，這是一組人。
另外一組是把別人所做的普羅寧測試的結果拿給你看。說你看，這是樊登剛剛做的普羅寧測試的結果，你看看這里邊能夠反映出他的什麼問題。幾乎所有看到這個東西的人都會說，這個人性格有點陰暗，或者說這個人很開放，這個人怎麼怎麼樣。他就會作出大量的判斷，就是如果是你自己測，你就會覺得跟潛意識無關。如果是你來看別人測，你就會覺得這里邊能夠反映這個人很多潛意識的問題。
那這個現象說明什麼呢？普羅寧把這個現象叫作非對稱洞察力錯覺。什麼叫非對稱洞察力錯覺？就是我們會過高地估計自己對他人的判斷。連人家自己對自己都沒有判斷，但是我們能夠腦補很多想象。然後覺得我們具有洞察力，這個叫作非對稱洞察力錯覺。因此像那些經驗豐富的法官，像那些聯邦調查局的高級探員，自詡為一眼就能夠看穿別人。可能更多地具備了非對稱洞察力錯覺。於是他更容易被騙。這是我們說開篇，我們知道兩個非常重要的原理，一個叫專家漏洞，一個叫洞察偏見。
接下來我們說這本書里邊，最有洞見的一部分就是叫默認真實。什麼叫默認真實？我們普通人和科學家的本質區別在哪兒，科學家和一般人不一樣。科學家思考問題從懷疑開始，普通人思考問題從相信開始。你就比如說電視上賣那個保健品，他就給你打案例廣告，對吧，他說某某某吃了這個東西變好啦，誰誰誰吃這東西變好啦。或者，有一個名人站在那兒說，這個東西挺好的。行了，你就相信，你就買了。
原因就是我們普通人的大腦，就是容易相信。容易相信在進化學的角度上講有優勢，也就是說你如果能夠輕信你的夥伴所說的東西，就算被你的夥伴騙了，沒關系，沒有生命危險。因為你能夠合群，合群要比被騙重要的多。也就是說，你為了能夠跟大家處好關系，你養成了一個習慣。就是你預設的，不要總懷疑周圍其他的人。你就想想看一個原始人，如果對周圍的人總是懷疑的態度，那他遲早就被踢出群了。而原始人一旦被踢出群，必死無疑。那個是跟死亡相關的。
但是今天你的夥伴給你做了一個惡作劇，惡搞了你一下，最多就是有驚無險。嚇一跳，沒關系。所以，我們的生命代碼當中所寫下來的原始本能，就是我們預設別人是對的。所以隨便告訴你幾個有效的案例，你就立刻會相信他是對的。科學家不是這樣思考。科學家是，我做出了這樣一個假設，好了，我要千方百計地證明它是錯的，我要想盡一切辦法來挑戰它。如果我證明它是錯的的所有方法都失效，我才能夠相信它是對的。這就是這些人為什麼能夠成為科學家的原因。而大部分的普通人，都是從相信開始的。這個就叫作默認真實。
默認真實，對我們每個人有多大的影響。就是當別人跟你說一句話的時候，盡管可能漏洞百出，你甚至都看不出來。這個中情局還有一個很丟臉的案例。就是中情局在八十年代的時候，有一個古巴問題專家，是一個美女。大家把她稱作古巴女王。因為她在古巴人脈很廣，她對古巴極其瞭解。甚至人們認為，她會是中情局局長的候選人，那地位很高的一個人。結果有一天古巴出事了，當時有很多從古巴偷渡到美國的人，開著飛機回到古巴發傳單。就是他反對古巴就是發傳單。結果古巴政府當時出動了空軍，把這幾架飛機給打下來了。
這是很嚴重的這個外交事件，所以中情局特別緊張。大家都在開會分析這些東西，結果，這個古巴女王到了下午四五點鐘的時候，突然說我家裡有事，我走了。就是這個就相當於什麼呢？就相當於我們這兒在做一個非常重要的研討，你這火燒眉毛的一件事出現了，竟然說，我家裡有事，我先走了。
所以中情局當時認為，這個人行為有問題，就讓他們的內審專家來審問她。審問她的時候，一見面第一句話就要鎮住她，說因為你最近的表現有點奇怪。所以我們懷疑，你有可能是和古巴有關系。這個女的就像一個受驚的兔子一樣，這樣呆在那兒。然後就開始問她很多的問題，問來問去，到最後給出的評判結果是沒問題。
結果過了四年，由於另外一個案子的發掘，人們才發現在中情局裡邊，最大的潛伏的特工就是古巴女王。而那個審問的人這時候突然想起來，說當年我在審問她的時候，有一個問題很明顯。就是她問過一個問題，就是捋她那一天的行程。其中有一個行程是，她把車停在停車場，然後往那個商店去走。這時候這個審問的人問了一個問題，說你停車的時候有沒有看到什麼人，就問了這個問題。這個問題問完了以後，那個徹底傻掉了，呆了半天。然後又就又講了些別的東西遮掩過去。
結果這個審問的人，當時看到她那麼呆，他的反應是說這樣的問題還是很有效的，你看她現在應該開始配合了。那為什麼這個問題又很嚇人呢，因為跟她的上線之間約定的暗號是什麼。就是假如她在那個地停車下來，看見她的領導從對面走過去，就代表古巴方面要找她。所以看到那個人是非常重要的一個信號。結果這個審問的人完全忽略，完全忽略掉。這就叫作默認真實。
後來有人專門做了一個實驗，找了很多人說真話說假話，有的人說真話，有的人說假話。好幾組人。然後讓普通人來看，說你能判斷這個人是說真話還是假話。好了，判斷出來的結果，普通人能夠識別假話的比率是56%。就是你不要太相信自己。你只有差不多50%的可能性。那什麼樣的人，才能夠真正地打破默認事實？
這里邊有一種人叫作聖愚。這是俄羅斯的文學里邊，經常談到的聖愚。什麼叫聖愚？神聖的聖，愚蠢的愚。你比如說，國王沒有穿衣服走在馬路上，其他的所有人都會說，真好看，對吧。國王的衣服穿得真漂亮，只有那個小孩子會喊一聲，他是光的，他根本沒穿。這個小孩，能夠喊出真相的這個人就叫作聖愚。看起來傻傻的，但他可能是聖人。那這種人，為什麼可以識別出來謊言呢？是因為他不接受默認事實。
最有名的一個案子就是，當年麥道夫在做這個詐騙案的時候。2009年，麥道夫騙過了美國，又騙歐洲的，騙了大量的著名的財團和基金。然後有一個獨立調查員，這個人叫馬科波洛斯。馬科波洛斯就覺得很奇怪，說為什麼麥道夫所做的理財，根本和市場表現無關。就是無論市場上，道瓊斯指數什麼的怎麼變，人家的理財收益總是那麼穩定。這怎麼做到的呢，然後他就去和所有的這些買賣理財的這些機構去聯系，說你們跟麥道夫合作過嗎？他發現他問過的這些機構，都沒有跟麥道夫有過交易。所以他認定麥道夫這是一個騙局，然後他開始到處寫材料，到處往上遞。
遞交這樣的材料，告訴別人說這是一個天大的陰謀，這個人騙了很多的錢 ，根本沒有交易量。沒人理他，連地方檢察官都不理他。原因是麥道夫太有名了。麥道夫在華爾街，已經是知名的成功人物了。就是大家說這個人不可能是騙子，騙子能混這麼多年嗎？騙子能連續二十多年，都能夠這麼好的業績嗎？那不可能，這人是功成名就的。所以沒有人在意他，人們把麥道夫的表現，當作是真實的。
而這個馬科波洛斯堅信說，你別糊弄我，因為我是一個調查員。就這個人人際關系特別差，後來發展到什麼程度，馬科波洛斯每天晚上睡覺的時候，都要把子彈上膛，拿著槍 躲在視窗待著，不敢上床睡覺。因為人緣太差，他老怕別人暗殺他。這就是你要為你的聖愚所付出的代價。就是你要像一個科學家一樣，在現實生活當中生活。你很有可能，就會沒法過普通人的生活。普通人睜一隻眼 閉一隻眼，無所謂，結果人際關系很好。所以聖愚是要付出代價的。
我們生活中能夠看到那些聖愚，就比如說那些吃完飯、喝了酒，還能去檢查那個付款單的人。你看那個餐廳的服務員，有高端酒店的餐廳服務員，有時候一看這一桌喝嗨了，開酒開得沒數了，就可能搞不好做一些手腳。多加兩個菜，或者哪個菜說打了個三 ，多收你點錢。往往人喝到那個程度以後，哥們一起在搶著買單的時候，沒有人會認真地說，把那個單子拿過來，我要算一遍，我拿計算器摁一遍，沒有這樣的人。所以就經常會被人矇混過關，但是就有一些人很較真，就是說一定要拿過來看，一個一個地對照上了沒，這菜上了沒，這菜上了沒，然後價格乘以幾，往往能夠揪出來。你一揪出來，他說，哎呀，打錯了，不好意思。你還沒法說。這就是你得較真，就是你得去做那個聖愚，你才能夠揭示這些謊言。
那這里邊有一個人類學來源的原因，就是“一方面，偶爾被騙並不會阻止人類基因的遺傳，也不會嚴重威脅人類的生存；另一方面，人與人之間有效的溝通，對我們的生存有著重大意義。利弊其實不用權衡，孰重孰輕一看便知。”這就是人類學角度的解釋。所以，你就能夠知道我們生活當中，要想揭發一個性侵的老師，或者一個性侵的教練，這樣的事情是多麼困難。有時候甚至要拖上十幾年。就是因為周圍所有的人，對這個人幾乎都是這個，叫作默認真實。他跟我們生活了這麼多年，他很好，有很多的證言證明他是一個好人。
第二個模塊叫透明假設。什麼叫透明假設？就是你們看過《六人行》那電視劇嗎，就是老友記對吧，那六個人，羅斯什麼，喬伊這些人。這個作者講說《六人行》里邊，那些人的表演就叫作透明假設。什麼意思？就是你把他的聲音完全關掉，把字幕也關掉，你都能看懂他們之間發生了什麼事。原因就是他的表情一定是誇張的。高興就是高興，吃驚就是吃驚，難過就是難過，沒別的。他一定是把這些東西全部放在臉上，誇張地表演出來，極度透明，這種叫作透明假設。
所以我們生活當中，是不是所有的人，都像《六人行》里邊的人一樣生活呢？我們生活當中所有的人，是不是都是在表情上，就能夠表現出我們的內心呢？我們有見過那麼多的書，叫作《聯邦調查局教你識別身體語言》。然後各種各樣的，看微動作，微表情能夠怎麼怎麼樣。後來這個作者，就引用了很多的科學文獻來證明，基本無效。
首先就是你要知道，不同的地區和文化之下的，表情解讀是完全不一樣的。也就是說，我們給他人打的那個情緒標簽，文化不同就不一樣。你比如說表示驚奇，西方化的表示驚奇是這樣，哇，吃驚這樣的感覺。然後他們到了一個偏遠的部落，讓那些人表示驚奇，那些人表示驚奇的方法是，是這樣，是嘴會響，會這樣彈，就這種聲音表示的是驚奇。他根本沒有面部表情那種誇張。然後你再到東亞到日本和中國，很多人喜怒哀樂不形於色。所以這種表情，跟我們臉上的肌肉挪動什麼的，完全不搭界。就是我們過高地估計了我們的神經，我們的肌肉對我們整個人體的掌控。首先就是不同文化和地區之下，大家是不一樣的。
其次，同一文化下，人們的反應也各不相同。就是他們專門做了一個實驗，把一個人裝在一個箱子里邊，然後讓他在那個通道里邊這樣走，走著走著，通道突然打開，迎面啪，蹦出來一個他的朋友。就是這種狀況之下，大部分人的表情一定是吃驚，對吧。那按照我們的想象，那應該都是這個吃驚的樣子。
然後他們就找同樣是白人，同樣是西方的人，然後用攝像機記錄每個人的表情。後來發現千差萬別。就這麼一個吃驚的表情，同一個文化狀況之下的人，表現出來的也是千差萬別。所以我們過去所讀的那些微表情，身體語言解讀什麼的，不能太相信。那裡面充滿了大量的成見，還有一部分是吹牛。所以這就是我們說，人們並不是，生活在一個透明的假設之下，人是可以不一樣的。
這里邊有一個非常重要的原理，叫作錯誤匹配。什麼叫錯誤匹配呢？就是明明應該很高興，但是他表現得難過；或者明明應該很悲傷，但是他表現得有點興奮。這種人叫作錯誤匹配。希特勒就是典型的錯誤匹配。希特勒在做非常邪惡的事情，但是他表現出來的（樣子）非常崇高，這就叫作錯誤匹配。而張伯倫完全沒有識別出來他的錯誤匹配。
這里邊有一個案例，是義大利發生的一個謀殺案，有一個叫作克爾徹的女孩被殺了。被殺了以後，警察就非常懷疑她的室友阿曼達。為什麼呢，就是因為阿曼達的風評很差，阿曼達天天跟很多男人混在一起。然後，尤其是在克爾徹被殺了以後，阿曼達表現得非常無所謂，很輕松，還穿著這個紅色的衣服，都很高興。在警察局裡接受問話的時候，甚至還跟她的男朋友接吻，然後這個人無動於衷，還笑，還說她是失血過多而死。
就種種跡象導致義大利的警方和檢察方說，這人就是她。然後就非得告她。但是這個案捲怎麼都過不去，因為現場的脫氧核糖核酸根本對不上。沒有任何現實的證據能夠證明，這個阿曼達是殺人凶手。但是警方一直把她關押了八年時間。最後才放出來。就是放出來了以後，甚至美國家庭電影台為這個阿曼達專門做了一個紀錄片，就是講她這八年被冤枉的這個過程。阿曼達在那個紀錄片裡面，講了一句話，說判斷的標準應該是現實的證據，而不是我的雙眼。
就是那些警察和檢察官，為什麼這麼堅定地認為是她，就是你看起來太像凶手了。你生活在她身邊，而且你無動於衷，你那麼開心，表現得非常奇怪。實際上就是，她就是不匹配，就這個孩子從小到大的成長過程，跟一般的人就是不一樣。她受過很多的創傷，所以她在遇到這種痛苦和恐懼的時候，她表現出來的是興奮，甚至是煩躁，是憤怒。但是她不是悲傷。她跟我們所預想的那個，應該匹配起來的感情不一樣。
而同樣，麥道夫也不匹配。就是麥道夫的那種淡定程度，是其他所有的企業家無法理解的。就是你把這麼多人的錢，已經霍霍光了。你的賬上已經快沒有錢了，你每天還能夠出入高級酒會，還能夠去跟別人募資，去講自己的那個故事，怎麼做到的呀。就是正常人，你是扛不住這麼大的壓力的，但是麥道夫不匹配，他的壓力和他外在的表現，根本不一樣。他不害怕這件事。所以當我們遇到一個，錯誤匹配的狀況的時候。
這里邊有一個名詞叫紅臉的薩莉。心理學家講紅臉的薩莉什麼意思呢？紅臉的薩莉就是像我這樣的人，就是一說謊這個臉就紅了，這種人叫作匹配的。就是我們經常說，我們能夠識別什麼樣的人，是因為那個人太匹配，他掛相，他就長那個樣子。所以當你遇到紅臉的薩莉的時候，專業鑒定人員的識別正確率，能夠高達70%到75%。就他一眼能夠看出來這個人在說謊，挺好的。但是如果遇到一個不匹配的人，正確率立刻下降到20%以下，就是完全不靠譜。20%以下就跟一個小孩子的判斷，沒有什麼區別了。這是完全不靠譜的一個判斷能力。而我們生活當中，有大量的人就是不匹配，就是他的表現和他的內心，是完全沒關系的。
除了匹配的問題之外，還有一個問題會影響透明假設，就是叫作短視狀態。什麼叫短視狀態呢，就是我這個狀態，是非常短的一個階段顯示出來的。然後你把這個當作我長期的一個感受和承諾，那就容易出現很大的問題。這里邊最典型的短視狀態，發生在喝了酒以後，就是人們在飲酒之後的，情緒視野和精神視野，都會變得非常膚淺。就人一旦喝了酒以後，你就會發現，他不考慮遠處的事，不考慮什麼價值、世界、什麼價值觀這樣的事。他考慮的就是，怎麼開心、怎麼嗨怎麼來。就這樣，所以他變得膚淺。變得膚淺以後，他會做出很多不負責任的表現。
因此你知道，每年有特別多起叫作約會強姦案，就是這樣發生的。很多男生跟女生喝完酒以後，他會判斷覺得這個女孩喜歡他，兩個人很好。他去做整個證詞的時候，他會認為這個女孩願意，然後兩個人發生關系。發生關系以後，第二天這個女孩告他強姦，然後這個女孩不是誣陷他強姦，這個女孩真的覺得是她被強姦了。然後你去問這個女孩說，你不是就想跟我好嗎？這女孩說我沒有，斷片了。
斷片這個事情，是實驗能夠證明得出來的。只要這個人血液當中的酒精濃度，達到0.15以上，就會出現斷片的狀況。怎麼測試斷片，他（實驗人員）給這些喝了酒的人，不同狀態下喝了酒的人，帶到一口鍋跟前，然後說把那鍋打開，看那鍋里是什麼東西。然後，這人喝了酒嘻嘻哈哈地過去，打開鍋一看，三隻死老鼠。他為什麼找三隻死老鼠放在鍋里邊呢？他說正常人都不會忘記這個畫面。就這個畫面如果你稍微有點神智，你肯定記得住，因為太惡心了。打開鍋三個死老鼠。然後所有的人過去挨個看，看完以後第二天問、做測試。凡是頭一天晚上，血液酒精濃度超過0.15的人，不記得這個畫面，完全對那三隻死老鼠沒有印象。
你想想看，一個人對三隻死老鼠都沒有印象，你怎麼能夠判斷，他昨天晚上，跟你是願意還是不願意呢。所以這個一定要跟我們的孩子們，年輕人要講清楚，就是你不小心就犯罪了，你知道嗎。就是由於我們對陌生人，表現行為的錯誤判斷，導致我們不小心犯罪，惹上官司，可能這一輩子都會抬不起頭來。而對於女孩子來講，你不小心做了錯誤的表示，你會受到傷害。這就叫作短視狀態。短視狀態也是典型的，違反透明假設的。就是他看起來都那樣了，但對不起，他不是那個想法，他不是透明的。
還有一個典型的特徵叫作壓力反應，就是人們在高壓之下，表現出來的東西，跟他實際內心的想法是不同的。9·11恐怖襲擊事件恐怖襲擊事件以後，這個中情局抓到了一個9·11恐怖襲擊事件恐怖襲擊事件事件的策劃者。把這個人抓到了以後，這個人的代號叫KSM。然後大家就想在他身上問出很多信息來，上了很多的手段。
最後發現最有效的是剝奪睡眠，就不讓他睡覺。然後長期地折磨他。最後KSM招供了。但是奇怪的是什麼，就是KSM招供的這些東西，他自己拍著胸脯，說自己要做的這些事，中情局都不敢相信。原因是他在高壓之下神經崩潰，他產生了大量的幻想。他甚至說他要謀殺四個美國總統，然後策劃什麼什麼事，一大堆。要炸掉蘇伊士運河，要乾嗎乾嗎，就很多這樣的荒唐的問題。中情局發現，這些情報幾乎沒有什麼作用。因為各種奇怪的壞事，都被他想象出來。
那為什麼會這樣，這個作者講說，“我們越努力讓陌生人表達自己，他們就變得越難以琢磨”。你看，“我們越努力讓陌生人表達自己，他們就會變得越難以琢磨。如果張伯倫壓根沒有會見希特勒，情況可能會好一些。他本該待在家裡研讀希特勒的口述、他人執筆的書——《我的奮鬥》。”“中情局有理由相信，基地組織正在策劃，9·11恐怖襲擊事件恐怖襲擊事件之後的第二輪襲擊。
因為這可能涉及使用核武器，米切爾必須讓KSM開口透露相關信息。但他越努力讓KSM開口，他們的溝通質量就越差。他可以剝奪KSM一星期的睡眠，使KSM最終承認所有的罪行。然而KSM真的想炸毀巴拿馬運河嗎？”“我們需要接受這樣一個事實，即瞭解陌生人是有限度的。我們永遠不會知道全部真相。我們必須滿足於瞭解部分真相，謹慎謙虛地與陌生人交談，才是正確的方式。”就是你使那麼大勁，導致這個壓力反應產生，這個人變得更加不透明。
所以第二個模塊叫透明假設，別人不是小白，千萬不要簡單地認為，我們一眼就能夠看透他人。第三個叫作耦合效應。耦合效應這個模塊對我的啟發很大，我以前真的不知道這件事。就是有一個女詩人，叫作西爾維婭·普拉斯。在一戰以後英國開始普及煤氣爐了，然後這個西爾維婭·普拉斯，在大概一九六幾年的時候，寫了很多詩，她特別喜歡自殺，試過很多自殺的方法。結果在英格蘭，她把頭伸在這個煤氣爐里邊，開大了煤氣自殺了，這是引子。
這個事跟認識陌生人什麼關系。1962年的時候，英格蘭和威爾士有5588人自殺，這是統計年鑒。這些人當中有44.2%的人，用煤氣自殺。就是我們過去用的煤氣罐那樣的東西。它有味，是吧，味道，那個味道其實是為了保護我們的。實際上煤氣沒有味，加入那個味道是為了保護我們，識別煤氣出來了。著名的影星翁美玲，就是煤氣自殺的。所以，英格蘭和威爾士，當時有44.2%的人飲煤氣自殺。
然後在70年代以後，英國進行了天然氣改造，就是把煤氣換成了天然氣，像我們今天大家用的都是天然氣。天然氣的問題是什麼，它的毒性沒有煤氣那麼大。所以大家就說，當英國把這個煤氣改成天然氣了以後，自殺率會不會下降。很多人說你這太天真了，你說一個人想要自殺，一大堆的方法，他要自殺的怎麼都能自殺。你怎麼可能把這煤氣爐換掉了，就不自殺了呢。但是，如果你看英國自殺的那個統計表，你就會發現，在普及了天然氣以後，英國的自殺率是斷崖式的下降，就是大量的人放棄了自殺。
這說明什麼呢，自殺的人不像我們想象的那麼簡單，說我想自殺我怎麼著我都要自殺了，不是，自殺符合耦合效應，而不是替代效應。替代效應就是這個不行我換那個。耦合效應是我必須天時地利人和，全都湊在一塊兒，我才能夠做這樣的事情，這個叫作耦合效應。所以耦合效應給我們帶來了，對陌生人識別的另外一個錯誤。在哪兒呢，就是我們往往不重視，陌生人所處的環境，這使得我們對陌生人的理解，變得更加困難。就是陌生人的行為，要想出現一個什麼樣的轉向，一定跟那個環境是有很大關系的，它是跟環境耦合在一起的。
還有一個著名的案例就是金門大橋。金門大橋從1937年開通以來，到現在有1500多起跳橋自殺，就是它是全世界的自殺聖地。很多人買飛機票飛到金門大橋，啪，跳下去。因為又高、又壯麗、又好看。所以很多自殺的人，選擇風景優美的地方跳下去，1500人。這個後來有人就提出來說，應該給那個金門大橋裝一個防護欄。裝一個防自殺的防護欄，這樣的話，你跳下去攔住了死不了，這樣的話就能夠減少。結果金門大橋管理局的人說，浪費錢，為啥？說他在這兒跳不了，那邊有樓，他不能跳嗎。你看，這是替代效應的想法。他認為這個事根本不需要，結果一直拖到2008年。各位你想想看，多少人在這期間跳橋自殺。一直拖到2008年，才裝了這個防自殺的防護欄。
但是你要知道，金門大橋很早就裝了自行車防護欄，就騎自行車和那個汽車，分開的那個欄。而實際上在金門大橋上，從來沒有發生過一次自行車事故。但是人們會自己判斷認為說，應該裝一個防護欄，把自行車跟這個汽車分離開。而真正死人最多的那個地方，沒有人攔著。後來有人做了一個統計，這個統計非常具有說服力。在金門大橋上一共有515個人，跳橋之前被人攔住，就是要去自殺，結果被攔住了。
你們猜這里邊有多少人，真的選擇再次自殺的？只有25個。也就是說，如果他錯過了這一次，自殺的機會之後，這個人很有可能回心轉意，只有不到5%的人，選擇了再次自殺。這就是金門大橋和自殺者，所帶來的耦合效應的這個作用。所以，他人沒有我們想象的那麼簡單，跟環境、跟地點有著非常大的關系。
同樣的道理，發生在我們城市的犯罪當中。就是比如說這個地方，有很多這個犯罪分子。然後你把這個犯罪分子，這個地方清理了。那有人會想說，那犯罪分子你把這個地清理好了，巡邏加強了，犯罪分子不就跑到別的地方，犯罪去了嗎。不對，你把這個地只要治理好了，搞好了，這個犯罪分子就消失了。原因是他的犯罪行為，是和這個地點耦合的。他並沒有簡單地遷移到別的區去。因為那地方他不熟，他不習慣。他到那兒沒有感覺，他不敢做。所以慢慢地，這個城市的環境清理得越好，把那些糟糕的臟亂差的地方，治理得越好。這個城市的犯罪率就會大幅下降。
這里邊有一個案例，就是在明尼阿波利斯，這個地名現在在美國非常出名了，全世界的人都知道這個地。明尼阿波利斯發現，他們50%的報警，來自3.3%的轄區。就是3.3%的高犯罪率地區，占據了整個城市一半以上的犯罪。你說這是一個個案嗎？波士頓，50%的犯罪，發生在3.6%的轄區。換一個國家，特拉維夫，50%的犯罪來自5%的地區。所以犯罪分子就是在這些地方，才會出現大量的問題。這個叫作耦合效應。那你說我們瞭解了耦合效應，對於我們和陌生人之間打交道，有什麼樣的聯系呢？我們要回到開場的那個故事，就是桑德拉·布蘭德的那個悲劇。
1970年的時候，因為美國的犯罪率極高。後來，有一個警長就提出來說，要加強巡邏，他們就派了大量的警車，在大街上巡邏，後來發現根本無效。然後後來又換了一個犯罪專家，這犯罪專家講，最大的問題是槍支泛濫，很多人手裡都有槍。所以他們就挨家挨戶發傳單，要求這個高犯罪率地區的人舉報，說你看到誰有槍，你要舉報給我們，我們來抓他，收效甚微。為什麼呢，因為真正高犯罪率地區的人們，都不敢出門。他怎麼敢去隨便看那些幫派成員，誰身上帶著槍，所以這招根本無效。
1990年，布希總統在堪薩斯發表了一個講話，布希總統是想去視察堪薩斯。結果看完了以後，實在發表不出任何有激勵性質的講話。他這樣講的，他說，“一個4歲男孩，在一所可疑的破房子內，被槍殺致死；一個11歲的孩子，在一個吸毒窩點外中槍倒地，據說是一個負責放哨的14歲少年開的槍；市中心的一家酒吧里，一位母親賣掉襁褓中的嬰兒，用錢去買毒品；一場爆炸讓一家三代人喪生，包括祖母和三個小孩。這些頭條新聞令人驚恐、令人厭惡、令人發指。”
堪薩斯的犯罪率極高，美國有很多這樣的城市，像奧蘭多，像堪薩斯這樣的地方，朋友們會跟我們叮囑說，開車都不要去。我說為什麼，他說你車停在道邊，停上五分鐘輪子就被卸掉。而且那些人都有槍，大白天就敢拿槍搶你，敢卸你的車輪子。這是非常危險的這些城市。然後在這些地方，後來他們請了一個犯罪專家，叫作勞倫斯· 謝爾曼。
90年代的時候，布希講話以後請了這個專家來，這個專家就認為說，一定要想辦法解決槍支的問題。但是怎麼才能查出來哪些人身上帶著槍呢。舉報的方法無效，後來他們就請了很多專家，教這些警察識別走在路上的人，哪些人帶著槍。就比如說腰裡邊鼓起一塊，走著走著喜歡拿手亂摸，下車的時候喜歡順手摸一下腰，這些人都是很有危險的人。但是你知道，美國憲法第四修正案規定，沒有特別明確的理由，你是不能夠隨便攔下行人的。攔行人是要負責任的。所以你很難攔住一個人說，別動，手伸開，檢查你的身體。你得有理由。
但是攔車的理由要容易得多，就是車有成千上萬個理由可以攔下來。比如說我發現你的車上有一個剮蹭，警察就可以把你攔下來檢查。我發現你的車牌，有扭曲，對吧，不是一個完整的車牌，我可以攔下來。然後我發現你變道沒有打轉向燈，我就可以把你攔下來。所以當人們發現，用這個攔截車輛的方法來查槍支的時候，一查一個準。
結果導致堪薩斯的警察，每天大家炫耀的是，你今天查到幾把槍，然後我今天沒有查到槍，我趕緊去努力一下。就是警察們查槍，突然之間變得非常容易，而且極其富有成效。警察們的自信心開始爆棚，就在大街上開始攔車。他們的方法就是等著、盯著，看到有一個人出來，很可疑，他其實想查的是槍，但是他不能夠在槍上下功夫。
他只能夠看這個車有什麼問題，找到一個問題攔下來車，又容易控制，拿槍頂著他，控制手放方向盤上。在美國如果警察要求你下車，咱們中國人的習慣是非常危險的。中國人警察讓你下車，我們的習慣就下車，解安全帶、直接下車。美國你千萬別這樣，在美國有警察在你身後鳴笛，停下來車。你一定要把兩個手放在方向盤上，讓警察清楚地看到你手上什麼都沒有，抓著方向盤，然後警察讓你怎麼做，你就怎麼做，這才行。如果你把手往口袋裡邊塞，或者你著急去翻那個行駛本，我給你找駕照，搞不好警察就開槍了。
原因是美國警察精神高度集中，他每天都有可能被人打死，所以只要他看不到你的手，他就懷疑你會去拿槍。所以當警察們發現，攔車是非常有效的，抓槍的這麼一個方法以後，當年堪薩斯的槍支犯罪，就下降了一半。這個對於警察來講，是一個非常激動人心的事。
然後就開始在全國推廣，攔車的行為在全國推廣以後，你知道現在每年，美國的警察要攔下來2000多萬次車輛。就等於美國是個司機，差不多都能夠被攔上一次、兩次。你發現美國，他攔你根本就不是為了罰你的款，他就是想看看你這人可疑不可疑，隨便聊兩句，沒事，他說走吧，沒事，走了。
但是有人專門分析了這些警察，對白人和對黑人不同的態度。就是對白人經常說的話就說，沒關系，沒問題。好，走，祝你今天愉快！就這樣走了。對黑人常常用的方法是下車，一旦下車，事情就變得嚴重了。甚至會給很多人戴上手銬。而那天發生的問題，就是因為警察完全忽略了耦合效應。
你知道當現在，每年2000多萬次攔車，每天有55000次，攔車行為發生的時候，它就已經不僅僅發生在堪薩斯這樣的高犯罪率的地區了。這個女孩是從一個大學求職出來，非常安全的鄉間的這種大馬路。在那兒開車，犯罪率極低的一個地方。
但是因為攔車查槍，變成了警察的標準操作，所以這個警察就到處在找，有沒有可疑的車輛，他後來發現這個女孩有什麼可疑呢。這個女孩的車，在出那個大學路口的時候，停了一下。這個警察覺得有點奇怪，好端端的不應該停車，怎麼會停車呢？那個女孩在查全球定位系統停車了。警察就一路追，但是沒有找到任何的問題，沒有理由攔下她，就一直跟，很耐心地跟著她。直到這個女孩給他讓路的時候，沒有打轉向燈。警察說機會來了，攔下來。
然後警察為什麼要她把煙掐滅呢，警察說我懷疑她會襲擊我，因為這個人看起來很不友好。這個人看起來情緒很激動，那個女孩手裡拿著煙，我怕她拿煙頭砸我，所以我讓她把煙滅了。但是實際上這個女孩，在自己車里抽煙是合法的。但是警察說我提出這樣的要求，也是可以的。然後直到他最後把這個女孩，往外拉的時候，產生了肢體的沖突。好了，變成襲警，然後戴手銬。最後變得嚴重，這個女孩最後上弔自殺。這就是整個故事發生的過程。事實上是什麼，就是這個桑德拉·布蘭德，表現得並不匹配。就是她是一個合法的人，她沒有犯任何罪，但是她表現得很緊張、很焦慮、很不友好。
那為什麼她表現得很緊張、很焦慮、很不友好呢？因為她是一個瀕臨破產的單身女性。她之前曾經被警察罰過幾次款，導致她沒法開車。所以她對於警察，一直就沒有好的印象。而這次如果她再被警察罰款的話，她可能就會破產。而且甚至她會影響到對新工作的執行。所以這個女孩非常焦慮，非常難受。她之前還有著嚴重的焦慮症。這一切導致她表現得像一個心懷鬼胎的犯罪分子一樣，焦慮不堪，對警察大爆粗口。
而這個警察所表現出來的，也並不匹配。他希望表現得友善，但是他充滿了戒備。他的手放在槍上，然後他跟這個女孩說話的口氣，也沒有那麼友好。而他說我只是想臨時檢查一下，如果沒有問題我就會放她走。但問題是她對我真的特別不友好。
這就是我們說在錯誤的地點，做出了一個錯誤的行為，一個錯誤的判斷。雙方都忽略了對方可能是不透明的，對方可能是不匹配的。最重要的是，當美國警方把攔車查槍這件事情，從犯罪率高耦合的地區，推廣到全美國的時候，就勢必會有大量的人，受到這樣的影響。
還有另外一本書專門分析這件事情，就是受到影響最大的人是黑人。就是由於對於黑人的身體的偏見，一個黑人推你一下一個動作，再找一個白人推你一下這個動作，用攝像機記錄下來。力度一樣，放給其他人看。普遍會認為黑人推的那一下重得多。那個是襲擊，白人推的那一下是打情罵俏。這是通過很多實驗研究證明的，就是因為整個社會對於黑人的行為，有這樣的偏見，所以導致大量的正常的黑人，受到這樣的對待。
還曾經有一次是一個女警察，攔下了一個黑人之後，那個錄像拍得非常清晰。黑人雙手高舉過頭，站在車邊，頭上有直升飛機盤旋，盯著他們。周圍有七八個警察圍著那個黑人，然後那個白人的女警察，開槍把那個黑人打死了。打死了以後，所有的警察去安慰那個白人警察，說別害怕、別害怕。那個黑人沒有做任何錯誤，就手高高地舉在上面被打死了，他們懷疑那個黑人藏有槍支和毒品，後來在車上一搜，黑人的車上，只有一張大學錄取通知書。
他是一個剛剛被大學錄取的一個人，但是因為他長得又高又大，結果那個女孩，那個女的警察，非常緊張。你知道最容易出現這種誤殺的，就是你遇到了一個恐慌的警察，然後開槍把這個黑人打死了，所以這就叫作陌生人效應。
就是當我們和一個陌生人，碰撞在一起的時候。各位，這樣的事情，可能每天都得發生十幾次，如果我們錯誤地研讀了對方的行為，做出錯誤的判斷，就有可能會釀成這樣的悲劇。那到最後這本書總得給一些建議吧。就是說這個格拉德威爾，建議我們怎麼做呢？是我們應該變得更謹慎、更多疑嗎？他說不是。你千萬不要因為讀了這本書，就變得更加多疑。為什麼？因為如果你真的變得更加多疑，你什麼事都特別懷疑的話，你可能就會變得人緣極差，你可能沒法融入團隊。你可能做事會帶來大量的阻礙，因為生活當中騙你的人，確實沒有不說謊的人多。
所以你還是依然能夠保持開放，只是我們應該承認能力有限。就是別老覺得自己閱人無數，別老覺得自己火眼金睛。最重要的就是要保持你的剋制和謙虛。然後小心自己一時的沖動。遇到問題的時候，不要簡單地歸咎於對方。這里邊既有人的問題，也有文化的問題，也有環境的問題。所以當環境和人和文化，耦合在一起的時候，那個陌生人的行為，才會按照我們想象的那個方向去發生。如果沒有這個耦合，它大概率是不會的。所以在生活當中，與陌生人交往是不可避免的。
講這本書的目的就是希望我們大家能夠不要太傲慢，別輕易地下結論。能夠用謙虛、淡定、符合常規的方法，符合法律和道德的方法來對待陌生人。不要輕易地做有罪推定，也不要太容易地輕信。總之，在社會上生活，不是一件容易的事。保持明智、保持善意就好了。謝謝大家！我們下周見！
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