蘇小凱 分享實用知識

好奇心是知識的缺口【183】

系統和結構思考的重要性

闆娘：好像某情侶留一顆星評論，肉質不好吃!

      他們也把外帶的垃圾丟在我店。

      第一次消費，來匆匆去也匆匆，態度不太OK。後來發現有一顆星評論；可能同業競爭，找打手。

阿婆客人買一份韓式炸雞，要求要送其他炸物；把炸雞店當作菜市場。

上面都不是店家的主要客人(系統)，店家只須保持良好的態度，面對。不用太傷腦和掛心，在這些不重要的三種客人(結構)。

 思考、系統、結構、整理、分析

小水的工作日常：

1. 同仁犯了小錯，標準流程就是該該叫

2. 有競爭關係，張嘴就是咬下去
3. 只有立場，沒有是非。對我有利就是對的事；不利就是錯的事(極端自私)。    

人是利己的動物。

成熟的人，要能換位思考，有時吃點虧讓利一下，讓彼此有個和諧的關係，有利作業的流暢。

但碰到少數奇葩類型，淺聊和說說幹話、給他(她)禮貌又不失尷尬的笑容，最後要嚴守安全社交距離。

需要時，秀出二頭肌，先嚇阻；必要時，一擊必殺(要深思)!

生活和工作都會碰到反常人類型的人，都不是在主要的狀況中(系統)，這些人對每個人都一樣的行為模式，不用太鬧心或覺得他針對你。

多聽別人的可靠和實用的經驗，避免活在自己世界裡，能夠轉念；希望我能是這盞明燈，讓您看到希望和價值。

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圖取材自:台灣世界展望會